離開蕃薯藤,我做了什麼 – 神達電腦

神達電腦的日子也是相當有趣的經歷,不只是因為這和我過去所接觸的產業完全沒有關係,在規模、制度、管理模式、商業流程等幾乎所有的面向,對我而言都是全新的學習和考驗。

前一篇所述,我是在據說人事即將凍結的狀態下進入神達的某個事業體,擔任區域產品經理的角色,主要負責的是全球定位系統(GPS)的產品行銷,一開始負責的區域是俄羅斯。事後回想起來,這顯然是頗為巧妙和幸運的安排。不過,商業機密的細節當然不能多說,但我會以很私人的角度出發,重新看看自己在神達如此龐大的公司裡面,到底做了什麼。或言之,以一個網路從業人員,在沒有行銷、沒有研發,也沒有實際摸過硬體產品製造流程的背景之下,在進入以品牌為出發的台灣公司,做了什麼嘗試,以及在個人的臆測下,發揮了什麼價值,或是學到了什麼。

首先是對於 GPS 產品的了解。我對 GPS 的了解始於1990年代初野營的經驗,以及長期摩托車旅遊的實際接觸。換句話說,各種消費型 GPS 產品線,如車用導航機到軌跡記錄器,從登山攀岩到定向運動,或是航海到自行車錶,還是冷門一點的心律錶等,我都有實際使用的經驗,而且接觸的時間點,不管使用的頻率和強度有多少,至少都有三、五年以上。部分可能還超過十年。尤其是在摩托車的導航系統和拉力賽的路書(roadbook)這一塊,雖然神達並沒有出摩托車導航產品線(這是公開資料),但我對於摩托車導航選擇、改裝配置、品牌印象、各區域使用者偏好等,有遠超過任何市面上買的到的研究報告的了解(如 GfK,也可能是量太小他們不出研究報告)。

好的,我知道這是小眾,或許不值得多提(笑)。因此,雖然我不是擔任產品製造的要職,但我的職務主要是守在產品開發前和產品開發後的這兩個環節,所以在以 product marketing manager 角色所進行的判斷上,會給組織帶來很不一樣的價值。這價值通常無法落實到製造的各個環節,因為這還取決於很多管理、權責、授權、分工等太多的因素,但至少我在當時所給予的意見,或是一些作法,不管是正式還是非正式的,事後回想起來,對如此龐大的組織而言,還是有點價值。

另外,在蕃薯藤的時候,曾看著前同事開發 maps.yam.com,而 Google Earth 我也是付費的使用者,連 gazetteer 我都會花錢掏腰包買,載下來自行亂搞。因此對於網路地圖、圖資、消費者端硬體的了解,讓我在進入神達後,也幾乎可以第一次就上手。

再舉個特例,我在2006年曾騎摩托車跑過全台灣的省線道,所以我對道路規制、道路編號、道路交通規則,以及道路處罰條例的相關細節,在當時幾乎是可以信手拈來,你問我哪個縣市,我就可能跟你說道路的編號是多少到多少,鄉鎮市大範圍的臨接狀況,以及地貌和村落等(現在當然是忘的差不多了)。而且我對於道路規制的了解還不只是台灣的部份而已,舉凡日本、義大利、英國、美國西岸各州、法國、澳洲、南非、香港等地,都有接觸。因為我的嗜好是摩托車旅遊,有一些在國外騎乘的經驗,蒐集了不少相關的文獻(應該是台灣第一的水準)。2004年也自己掏錢去歐洲摩托車廠聯盟的場子參加摩托車道路安全的研習營。雖然日後我所負責的區域最後還是以 home country 台灣為主,但對於 GPS 導航的生態圈,我的認識應該是足以應付一般台灣公司的要求。實務上不一定有用,但在對本地媒體的公關價值上,或是談新業務要引起話題時,還算是有所發揮。

唯一的最大問題是,我完全不知道製造業的分工、流程和術語,這一點需要花大量的時間來適應和學習,可能蹲個十年也學不完。

在進入公司的四個月後,因為偶然的機遇,我就上了神達全球刊物的人物專訪,連成都或是崑山的員工,也會來線上來問說難道我就是那一位(很菜的那一位)。我的猜想是我的一些經歷,可能是在正規的 product marketing manager 培育過程中比較難以複製的,而這些經驗,對於公司的品牌發展,也有些許的價值。對於員工背景一向是同質性很高的台灣公司來說,算是比較難得。

另外一提,Mio 在歐洲曾贊助中歐拉力賽,這比賽的舉辦單位是 ASO,也正是巴黎達卡拉力賽的主辦單位。我對這賽事在知識層面的了解可以上的了台灣的緯來體育台也不會丟臉,也因為這段插曲讓我和負責品牌的資深同仁們,多了些話題。

這幾天是 Computex,我再說明兩個有趣的例子。2009年的時候 Mio 有一款手機產品,而 Computex 有 Best Choice Award 的獎項。這獎項的報名本來就有專門的分工,也感謝因為有同事的協助,所以我才得在評審階段進行簡報。產品本身有一定的水準,而支援的同仁們也是這方面的專業。最後的臨門一角由我補上,而我在簡報的時間控制上只差真真實實的一秒(這點我還蠻 ok 的)。所以在團隊的戮力合作之下,我們的產品也拿到了 Computex Best Choice。沾些公司的光,在展覽的會場上,也是我負責和苗豐強簡介當時的產品。沒做的很好,不過我天生不怯場也比較不知死活,所以可能也算過關。

補充,前一篇不是說我放棄台灣大哥大的職位,跑去中研院資訊所當個約僱人員嗎?這經驗是有用的,因為後來在神達也和類政府標案打了交道,與電信業者也有合作關係要處理,我有一些實務上的經驗,所以也派的上用場。

再補充,俄羅斯網路市場我也可能比國內大部分的網路從業人員都還熟,因為當初我都在上面找資源,例如 YandexVkontakte 等。這算是額外的經歷。

我在神達到底做了什麼,說來也都是小事,但累積的數量總是有上面描述的十倍以上(就是扣著原本流程的那些事)。有時我會繞著某些環節用各種手法打一圈,目的是在龐大的組織機器中可以有點改良的新作法。打一圈到了某個程度後需要放下去讓下一棒接手,就交棒了。

我對於公司所帶來的價值是什麼,這點我也不清楚。但在神達的經驗相當有趣,雖然所有跟網路有關的 know-how 跟神達一點關係也沒有,但我很珍惜那一段日子。我在神達其實相當的低調。離開神達後我去了三立電視公司,這又是一段難得的旅程。

離開蕃薯藤,我做了什麼 – 中研院資訊所

今日與老友線上聊,深覺應整理近況,一次佈誠稟告。我的經驗稍微特殊,對於當代青年朋友們或許有微薄啟示。

正職部分:

公益部分:

摩托車旅行部分:

  • 台島萬里(台省縣道完走) – 2006
  • 日本紀伊半島 – 2008
  • 日本大阪以南三千公里完走 – 2009
  • 歐洲四國、日本關東甲信越 – 2010
  • 美國加州灣區、德州奧斯丁 – 2011

表面上看起來轉職頻仍,所做之事也甚無相關,業種也是大異其趣。但我在每個崗位上的學習和發揮,其強度實則高於一般就業者三到五倍有餘。所以一天抵三天,一年抵三年(但也只到這水準而已)。每次的職涯經驗,都經歷了頗為有趣的過程,若要娓娓道來,可能一週都說不完。且因職業道德考量,許多事也不方便公開表述。雖然我所負責的產品和服務每次都不盡相同,自己也不算有什麼領域專業,但有機會由不同產業回看網路發展,甚是有趣。還是上來抒發抒發,也順道感謝曾經為我主管的各位,謝謝你們給我機會以及寬宏體諒。

蕃薯藤 Yam.com

對這家公司的感情太深,我想還是先保留好了。在離開蕃薯藤一個月後,蕃薯藤被陳銘堯吃掉。我在離職申請前,對這事完全不知,特此再度澄清。

中央研究院 Academia Sinica

首先是中研院資訊所。我能進去顯然是個美麗的錯誤。中研院隸屬總統府,能進入資訊所的,即便是碩士畢業,也是從研究助理開始做起。我正式學歷僅為高中,因此國家就以高中學歷約僱之(無聘的資格)。其實在選擇進入資訊所之前還有個小插曲,我放棄了台灣大哥大的優渥職位。當時一路面試到谷元宏,也順利達到 offer letter 的階段。但考量到長女初生,我希望有多一點時間陪她,所以放棄進入台哥大的機會。若當時應允,我或許就會成為台灣第一個管過大雙網的製作人  (producer)。這雙網分別是蕃薯藤(網路)的首頁和台灣大哥大 (行動網路) 的首頁。若再加上之後到三立電視台的短暫磨練,可能三螢之一的 TV 都算是摸過了。舊事重提,拿來笑笑。機會不再,沒啥好留戀。但對於網路這檔事,由於我是透過數位典藏計畫的科目才得以進入中研院,所以對於網路的實務經驗,一直保有相當的理想性或是公益性質。

在中研院我們發展了 Daodin 這個計畫,計畫的描述是:

Daodin 社會網路服務系統子計畫」透過Web2.0 社群平台的建置和維運,規劃和辦理各項相關活動並偕同數位典藏各相關計畫,共同健全數位典藏公共資產的使用環境,瞭解不同使用者族群對數位典藏內容之需求,強化使用者投入創作與分享之誘因,經營使用者社群,進以豐富典藏內容,活化數位典藏內容資源存取與流通,促發創新育成的生態,加速文化累積及學術研究資源的分享。

在2007年初,這樣的寫法在公家的案子裡應該算相當的前衛(笑)。Daodin 這個名字是我取的,計劃書的前幾版也由我負責彙整。但進入後其實我有點適應不良,主要是類公家機關的節奏以及做事的「眉角」讓我摸索良久。雖然對中研院不是全無了解,在2003年的時候,也已經和內部的一些成員透過網路保持低度聯絡,但真進到中研院後才發現相當的「博大精深」。這一年多的經驗對於學習在日後如何和國家打交道,有著無可取代的價值。在當時幾乎沒做出什麼大事,頂多是藉由團隊的力量,將計畫書送進國科會,拿到預算(當然也不是這麼單純就是)。這段經驗惠我良多,也是這輩子難得的歷練。

在資訊所的這期間,我把所有數位典藏曾經做過的網站都看過至少一遍。不只如此,連中央政府和地方政府三百多個縣市的網站,我能看的也都盡量看過。這是後來之所以我醉心於 Open Data 的典故之一。Fertta.com 這家公司(對,是一家小公司)也是在 Open Data 的大旗之下,在 2010 年底成立的。

在中研院的環境做了什麼事,就先報告到此。在那段期間所認識的同好,後來都仍有保持聯絡。若以生涯發展來看,中研院完全是一個不對的地方,但由於獲得的經驗太過寶貴,即便是到目前為止,我仍然不會後悔選擇了資訊所。所裡有太多的奇人軼事,如孔祥重張韻詩簡立峰楊柏因… 等。

離開中研院資訊所之後,我到了神達電腦。神達應該不需要我多介紹,對於本業是網路的我來說,是一個完全陌生的環境,也是另外一段非常奇妙旅程的開始。這次我似乎又是破格錄取,而且是在人事即將凍結之後。

待續。

參與式民主的挑戰與實踐 – 座談稿(台灣智庫)



手上資料很多,但沒寫過座談稿。預計有十分鐘要講,所以花了三十分鐘寫了一份主辦單位要求的座談稿。

開放資料、人民以及參與的架構

徐子涵 2011.05

壹、前言

自2008年美國歐巴馬政府推出開放資料的計畫之後,各國來自政府、研究機構、民間非營利組織、商業組織等單位,也都以自身利益攸關之出發點,透過各種計畫來詮釋開放資料的意義。但在開放資料的風起雲湧之際,實務上卻常常面臨不曾思考的問題。網路上的討論不斷,但對於開放資料有興趣的組織,卻不知如何自我定位。虛實之間宛如新舊並陳的平行世界,讓推動的實務者面臨路線取決,甚至執行開放計畫後,興起放棄的念頭。

開放資料是否能讓民眾參與,在於人的處理以及參與架構的搭營,這牽涉到管理、技術發展,以及制度和文化的建立。我們將在本次與談分享實務上所面臨的各問題面向。

貳、開放資料

開放資料的意義隱含了不少未經明說的環節, 例如資料的蒐集、產生、過濾、轉換、分析、視覺化、傳遞管道、銷售通路、隱私處理、機讀格式等。開放資料的目的為何,對於不同性質的組織而言,也有不同的切入和著力角度。例如以美國白宮預算局(Office of Management and Budget)前兩年的處理重點,在於建置整合性的即時預算偵測台(IT Dashboard),提供政策制定之權責單位以及民間機構一個較為清晰的預算藍圖。這乃是相當浩大的協調工程,除了建置預算偵測台的本體外,法源依據、釋出資料的誘因、網路平台的親和性(accessibility)以及存放大量資料的倉儲中心(data warehouse)整併等,幾乎是在同個時間點同時啟動。在政策與技術資本的雙重助力下,一年內極有顯著的成效。預算偵測台的程式源碼甚至在兩年後可以以公共授權的授權條款釋出,讓開放資料技術資本也成為公共可以運用的資產。

叁、人民

開放資料實務上要處理但卻很容易忽略的是「人」的部份,或更精確來說,如何處理「人」這個介質在開放資料的生態系。資料的產生來自於人,開放資料過程,也會衝擊各環節的主事者。因此美國、英國、澳洲、和日本等不少開放資料計畫的重點,都放在於如何引導「人」創造出一個更適合開放資料的微生態結構。例如製作開放資料的介紹影片,導入影片網路字幕的服務等,目的是讓各相關組織的教育訓練,有個依循的敘事架構。或是市政等級的單位(如美國紐約市),透過設立開放資料大獎賽等經濟誘因,繞過採購法的限制,提供程式開發者一個發揮創意和媒合政府開放資料應用程式的場域。更有甚者,直接為相關組織提供開放資料策略評估以及執行計畫的擬定,從人員的工作工具、溝通模式和對於網際網路的認知下手。透過內化開放的基因到組織實務運作過程的手法,達到開放資料「給釣竿不給魚」的策略,培養開放資料的福音傳播者(Evangelist),在各種領域進行全面推廣和遊說的動作。

肆、參與的架構

參與的架構是開放資料最難處理的一段,架構正如基礎的公共建設,有相對穩固的基礎建設,社經活動才能有系統的開展。但網際網路的變化如此之快,基礎建設談何容易?而台灣推動開放資料的組織對於網際網路的認知和使用,仍多處於電子郵件或是廣告宣傳的程度,因此在推動開放資料運動時,就會碰上無法提供架構,或是不知如何處裡架構層面的問題。

搭起參與的架構需要有相當的技術和社會資本,執事之故,各國開放資料的運動,多以開放源碼運動(open source movement)的協同運作模型作為參考,例如知名的瀏覽器 Firefox 即為全世界數萬個自願工程師所開發完成。但由於開放資料的運動並非純粹技術導向計畫,因此架構的選擇和採納,勢必會因為在地文化而有所影響。目前國內對此等論述即為貧乏,因此在參與的架構處理上,還是難以避免的走回座談、研討、年會等傳統「線性」的參與架構。這對於開放資料的拓展有著極大的限制。

伍、結論

國內任何開放資料的運動和計畫主導者,必須更為清楚的了解整個生態體系的輪廓,才能知道自身要如何定位。開放資料的生態圈發揚於網際網路,也因為有了網際網路,開放資料的各種環節,才有機會成為人民參與和運作的場域。忽略了網際網路的重要性,則無法成其參與的架構,更奢談人民有普及參與的機會。

五月份 準備上一個檔位

摩托車穿越日本群馬某隧道

精采的四月份後,五月會再上一個檔位,和各位報告目前可以公開的 projects 近況:

  • roodo.com 浴火重生不死鳥轉型,待正式對外報告。這計畫是我正職工作,因此花最多心血
  • MOT 的一些事情
  • 6minut.es 網路開一個節目,預計 5.26 上線,屬個人計畫
  • 某阿富汗網站(於 .af 網址),上線時間不明,屬於和阿富汗朋友的協同計畫
  • tomitzu.com 上線,屬於個人計畫
  • #bofmini 籌備,先放在 getsatisfaction.com,目前是個人計畫
  • hdspark.org 五月份座談挪移到六月份擴大規模舉辦,主題籌備中,屬於協同計畫
  • 5.12 (Sat): 11:20~12:30,「參與式民主的挑戰與實踐」,台灣智庫主辦
  • 5.25 (Wed): 14:00-16:00,西門町紅樓 2F,談「適地性服務-E化地陪」