拯救 Nokia

書名:Uusi Nokia – kirjan arvosteluja ja linkkejä

作者:Juhani Risku

訪問原文:Rescuing Nokia? A former exec has a radical plan

前諾基亞高級管理階層出書回顧諾基亞企業文化以及現所面臨之挑戰,並大膽進言改革方向。我摘錄此份訪問內諾基亞退失市場之數個關鍵要點如下:

  • Nokia 併購 Navteq 是災難,因為後續的產品開發用了太多設計師,而不是工程師
  • 諾基亞若因為這樣就照美國人的方式來做事,會更慘
  • 目前 Olli 和其他的內部最高管理階層擁有繼承光榮過去的能力,但嶄新的思維是需要的
  • 我(作者)覺得,諾基亞目前問題最大的原因在於無能的高階管理、授權以及指導階層
  • 諾基亞擁有地表上最強大的 approval process (針對研發中心而言)
  • 無能的管理者管理產品鍊。他們擁有決策的權力但卻沒有勇氣。即時將產品帶到了市面上,我們也是一直在開發 1.0 到 1.2,而不是 3.0 到 4.0
  • Ovi 的開發外包給倫敦兩家數位行銷和設計公司
  • 「使用者即設計者」的思維是災難(編按:這段話有 context,我沒摘)
  • 將品牌管理從經濟學家的手中拿回來,並給予真正來自產業或是「情境」設計的工作者
  • 產品線疊床架屋且細膩的定位區隔讓消費者無法感知,ASP 撐不起來
  • 策略擬定後,接續的產品延宕實現時程,然後再延宕,再延後,最後策略就已經不符合市場
  • 2006年之後,諾基亞總部負責品牌之高層來自可口可樂、麥當勞、迪斯耐以及耐吉 – 這些公司在科技產品、功能性產品、「硬」科技的部份,沒有能力、實力、願景以及消費者端的細膩了解
  • E71 裡面有一個特定的彈出訊息視窗偏移了 5mm,但我(作者)要求工程單位修正時,他們說,裡面有兩千萬行的程式碼,我們找不到在哪裡調整
  • Nokia 進入美國的企業市場也是一個災難,因為 Mary McDowell 實在是太糟了
  • Nokia 目前的願景長(Visionary)是 Tero Ojanperä,他是一個非常有能力的人,但他的專業是無線通訊,這跟音樂和視覺領域完全無關。2008年之後也沒有為公司帶來任何和 N-Series 以及 Ovi 有關的產品、計畫以及合約
  • Marko Ahtisaari(Chief Design Director) 是前芬蘭總理的兒子,一整個完蛋
  • Ovi 的掌舵者之一 Niklas Savander 不了解 mobile web 和 web 的差異,這對公司的設計師來說簡直是巨型災難

其他比較敏感的我就不寫了,因為文中所提到的幾個 stakeholder 以前有接觸過。請有興趣的人可逕自上 TheRegister 專訪閱讀。

1 thought on “拯救 Nokia

  1. 不過「使用者即設計者」跟之前的口號「科技始終來自於人性」是不是有點衝突?

    只能說科技領域競爭真是太激烈了,稍一放鬆就被超過了,三、四年前的Nokia根本想不到自己會被打成這樣吧(而且還不是同業 XD)

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