政府、社群媒體與便宜行事

將近十個月前就準備好的,美國內政部的社群媒體守則。社群媒體的公私混淆,是部分台灣地方政府最為不忍卒睹的舉措。而研考組織沒有盡到該盡的義務,更是不可思議。

這些原則也適用於任何台灣的中大型企業在面臨新型態人力資源進入企業內部時應有的思考。不過多數企業的業務並不具有公共性質,所以在此討論的還是以美國內政部的作法為例。

以下僅羅列部分段落,其他部分,請詳參原始網站或是附帶的連結。主管也請不要因為個人的無知和便宜行事,葬送團隊。這引導原則是保護你自己,保護你的機構,也是保護記者。

Guiding Principles
引導原則

The following principles should be employed when using public-facing social media services in an official capacity within DOI.

Do not discuss any agency or bureau related information that is not considered public information. The discussion of sensitive, proprietary, or classified information is strictly prohibited. This rule applies even in circumstances where password or other privacy controls are implemented. Failure to comply may result in fines and/or disciplinary action.

如果訊息缺乏公共性質,不要談論任何關於機構或局處的訊息。敏感、商業或是機密的訊息,都是嚴禁討論的。

Third-party social media Web sites should never be the only place in which the public can view DOI or bureau information. Any information posted to a third-party social media Web site must also be provided in another publicly available format such as the DOI or bureau Web site.

第三方的社群媒體網站永遠絕對不該是大眾可以取得內政部或是局處訊息的唯一來源。任何張貼到第三方社群媒體網站的訊息都要能從其他具有公眾性質的格式(例如局處網站),取得一份相同的訊息。

When you are representing DOI or a bureau in an official capacity, DOI or the bureau is responsible for the content you publish on blogs, wikis, social networking Web sites, or other forms of social media. Assume that any content you post may be considered in the public domain, will be available for a long period of time, and can be published or discussed in the media — likely beyond your or DOI’s influence.

當你以公務之便代表內政部或任一局處時,內政部或局處對你在部落格、維基百科、社群媒體或其他型態的社群媒體形式都要負上責任。假設任何你所張貼的訊息都會落入公眾領域,被長期保存,並且允許再次出版或在媒體接受公評 – 想想看,這些都會超出機構的管轄範圍。

Remain focused on your mission. If using social media tools to communicate with the public isn’t one of your primary duties, don’t let it interfere with those duties.

關注在你的使命。如果使用社群媒體工具與大眾溝通不是你的主要任務,請不要讓這件事干涉到這些任務。

Know and follow DOI and Executive Branch conduct guidelines, such as the Appropriate Use of the Internet, Limited Personal Use of Government Equipment, and Standards of Ethical Conduct for Employees of the Executive Branch.

Do not engage in vulgar or abusive language, personal attacks of any kind, or offensive terms targeting individuals or groups.

不要對任何針對個人或團體的粗俗或語言濫用、人身攻擊或任何其他形式的攻擊做出回應。

Do not endorse commercial products, services, or entities.

不要對任何商業產品、服務和組織背書。

Do not endorse political parties, candidates, or groups.

不要對任何政黨、候選人和團體背書。

看更多 – http://us.policy.taipei.io/

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