這三位基本上都是社群媒體普及普遍的最新「受害者」。
- 郭芷嫣（長榮航空）
- 顏正義（法務部調查局）
- 渠姓同仁（法務部調查局）
主要的原因是四個不足：
- (a) 公私領域認知
- (b) 網路空間特性認知
- (c) 身份認知，以及
- (d) 通訊傳輸保安認知
會發生在三位身上的這些「悲劇」，都有共通的肇因。這三位年齡和背景應該不太一樣，調查局新聞稿的渠姓同仁可能四十多到五十多左右，長榮的郭君大約三十多，顏正義則是接近六十。
目前社群軟體的使用慣性（或是使用慣例），絕大多數的台灣民眾，多半不察其特性。又不是這一行的，怎麼會知道這麼多這麼細？於是在發送訊息時，學校沒教，同仁沒教，所處的單位機構沒教，也不知道有慣例可以依循，進一步保護自己、保護自己所關注的公共事務議題，還有保護自己的單位。這狀況目前看來，離2020年總統大選越近，只會越來越嚴重。這四個不足，不盡然是個人的責任，但如何從保護自己和身邊所愛的人開始，是我比較關心的。
什麼是 (a) 公私領域認知？
比如說，Z君在臉書申請的帳號，是以個人真實身份申請的，因此在自己的頁面上所發佈的訊息，理應是私人身份可以主張的私領域。但這個真實的個人帳號用久了，朋友越加越多，有些是家庭成員，有些是過去的同學，有些是目前的同事，有些是教會的教友。朋友幫眾們，透過 Facebook 和 Facebook Messenger 進行日常公務、私務的訊息溝通。公私領域的界線，從身份、帳號、內容本體和互動慣例，全部綁在單一帳號，界線已經非常模糊，根本沒有界限可言。突然有一天，Z君被媒體鎖定，於是在個人 timeline 上的訊息，不管是「開了地球」還是「沒開地球」鎖給所謂的「朋友的朋友圈」看，但其朋友清單已達到三千人之譜。這訊息讓他上了版面，也不知如何收拾。
或是，Z君註冊了一個可以回溯到Z君真實身份的 LINE 帳號。最近在一個處理涉及公務或是公共事務的群組內發言，發的言是以個人角度出發。但這個私人的封閉群組，被同群組的同仁截了圖發給媒體。媒體以此議題有公共性為由，大肆加以報導，導致個人公務上的不便，最後可能丟了工作。截圖的人對嗎？因為議題有高度的公共性，所以我就可以截了Z君在封閉群組的對話，發給媒體嗎？
什麼是 (b) 網路空間特性認知？
比如說，Facebook 上一個「開地球」的訊息，是公領域空間，還是私領域空間？這訊息外部的搜尋引擎搜尋的到嗎？為什麼我朋友只有一百個，全部都是認識的，但在他們的 Facebook timeline 上，總是看不到我的訊息？明明我的交友狀況單純，我只「鎖朋友」的訊息，其他人也看得到？甚至是有些我2013年上傳的照片，竟然還在外國的網站看得到？不認識的人突然在 Facebook tag 我，我要怎麼辦？這個被「連結」的動作，在 Facebook, Instagram, LINE 或是 Twitter 服務，有什麼不同的意義？
一張在臉書購買粉專的截圖，是真的還是假的？一張所謂的從私人封閉群組流出的螢幕截圖和對話紀錄，是真的還是假的？真的要如何確認？若經過變造，那要如何快速的檢查？還是網路截圖根本不具有信度？什麼樣的截圖信度比較高？私人封閉群組的截圖會流出，在軟體服務面，有什麼可以預防的機制？
網路的私空間和私領域，全部都變成了公領域，那網路的私領域空間，能安心說話的地方，哪裡還有？
行政院院長的 LINE 要求我追蹤加入，如果他下台了，他會有我的資料嗎？誰會有我的資料？我追蹤的官方帳號，會看到我什麼樣的資料？這資料會留多久？
什麼是 (c) 身份認知？
比如說，我的帳號就一定是我嗎？我只能有一個帳號嗎？有多個社群媒體帳號，就是假帳號嗎？為什麼公務身份要和私務身份混在一起？如果公務身份和私務身份在社群媒體上混用，風險是什麼？還是我的真實身份，在網路上完全都不該揭露？
我在做這件事情的時候，是公身份，還是私身份？我是用公身份在談？還是用私身份在談？我在公共的網路空間用私身份談公務，這樣合理嗎？我在私人的網路空間用私身份談公共事務，我的身份就該被公共化嗎？我該學習那些擁有高度公共身份，但在公私領域遊走順暢的人的網路行為嗎？
學齡小朋友怎麼辦？學齡小朋友在臉書上使用 Facebook Messenger 以方便和同學討論回家功課，這個真實的身份，過了三年之後如果在社群媒體繼續沿用，會有什麼風險？怎麼保護自己？為什麼我的德國同事說我可以追蹤他的 Twitter，但他的 Facebook 一直不給我，甚至說他根本沒有 Facebook 帳號？
什麼是 (d) 通訊傳輸保安認知？
什麼樣的訊息會被監聽？監聽是什麼意思？如果我們幾位進行的是需要高度秘密保安的通訊行為，那麼在帳號和真實身份選擇與連結、任務的派送、議題的討論，以及事後的議題清理，我真的要用 Facebook 或 LINE 嗎？有沒有其他更好的通訊服務或是工具？如果我們幾位進行的，不是需要高度保安的，但並不想把這些訊息外洩，那麼，我該怎麼辦？
小結
以上皆非遙遠不可及的天邊遠議題，但在紛紛擾擾的「資訊戰」「恐慌」之下，知道怎麼開始抽絲剝繭，一步一步建立保護自己的防線，應是當務之急。如果是機關單位，可以從建立單位本身的「社群媒體守則」開始。不要小看這種類型的文件，實務上非常有用的。
T.H. Schee 