說說這幾天中央的 CECC 看起來在記者會舉辦的形式被迫有所改變，但其實這也是不得已然。資訊的搜集、彙整、傳遞、更動、檢核和授權發布，就算之前做的多麼的快速，當確診者到了一個數量之後，處理資訊和發佈的「應變系統」通常會顯得手無足措，而平時對於「訊息流」「指揮鏈」沒有優化的團隊，在這個關頭上都會遇到問題。
但我們不是專業的公衛專家，這方面只能遠端觀察表示意見。不過每一個人都是居住在不同的「地理區域」，白話來說，當確診數量超過百人時，中央疫情指揮中心記者會如流水賬的答詢方式，顯然不能滿足在萬華、板橋，或是在上述兩區有親屬的家屬的資訊需求。
這時候地方政府的角色就顯得相當重要，而地方的區域訊息生命線也開始浮現。如果我住在板橋亞東醫院附近，看到新聞說院內有確診案例，那麼我就住在旁邊的社區，我要去哪裡找對我接下來生活、通勤、外出，甚至找快篩站等有關的訊息？
這些訊息繞上去到衛福部或是到 CECC 當然不對。我就只需要知道方圓半徑兩公里的訊息，為什麼還要在政府層級上「高繞」取抓取資訊？地方上難道沒有可信任的資訊源嗎？此時，新北市政府的角色就很重要了。但新北市比較尷尬，因為幅員相對廣大，所轄的地域也呈現生活圈的不連貫。新北市自行開記者會，透過網路平台的直播，相關網站的新聞稿，以及社群媒體帳號的訊息推播，某些層面是可以解決地方住民的資訊需求。
這些資訊對於不同族群的人而言，「親和」的程度是不一樣的。善用數位平台的朋友可以悠遊在平台之間檢索資料，但不熟悉生活在數位環境的市民，他們要如何得到準確，有效，且能引以為據作為行動參考的訊息，這需要很多的「陪伴」過程。太多無關無效的資訊對於立即的行動不必然是好的，而緊急慌張時就如同逆水前的時刻，只要有「對味」的資訊送上門來，快速消費，進而轉傳的驚慌行為，都是一般人會做的。
然則每個訊息的管道都會有「頻寬」的問題，這裡說的頻寬又不單指網路頻寬、舉凡訊息每一段環節的能處理多少資訊，核實的關卡能有多少「檢核」能量，這些都是急難時減災的重要關鍵。不過我想這幾天的「好事」是，更多人知道訊息可以從鄰居、社區和地方政府取得，甚至是街頭巷尾走一趟，還有機會問到比較準確的訊息。
對於台灣北部這種都會區高，人口密度高，移動跨距短時間能很大的區域，區域訊息生命線的佈建和強韌，會是決定災難時社會能否快速反應，迅速減災，把傷害降到最低，保持某種穩定狀態的關鍵。希望這個主題在三級防疫警戒的時刻，能有更多人可以想想，因為在可見的未來，總是會派上用場的。區域訊息的生命線完全集中對台灣來說一定不是好事，但怎麼讓區域賦能賦權甚至是做必要的投資，這會是個好課題。
T.H. Schee 