遊戲化時代 Gamification

之前幫《遊戲化時代》這本書寫的序。

乍看之下「遊戲化」三個字似乎是在於我們生活主流之外的概念，或是只有年輕無所事事幻想之際，才耳聞眼聽的視覺衝擊。但或許我們將 “gamification“ 的 “game” 以 “gaming” 的「賽局」來闡述，那麼這層面的重要性，將會不言自寓。

遊戲化的概念不並難理解，我們就以你我身旁的例子來做說明。例如目前台灣最為熱門的慢跑運動，就是因為遊戲化的操作和元素導入之後，才得以獲得突破性的發展。在早年，慢跑是件苦差事，是國民教育的環節中，你我不得已必須參與的課程。這課程的精神有其施行目標，例如確立國民紀律、培養下一代健全的體魄等。無論在教育的課程當中，這些原因為何，但盤點下來，清一色都是沒有提到「個人」成長，甚至是體驗生活這一段。所以早期的慢跑者，要不就是天縱英才紀律良好，長期保持著運動的習慣，否則就是因為年紀漸長，毛病叢生，在醫師建議之下，不得必須控制飲食，從事入門障礙低，到處皆可為的慢跑。

運動本來就是遊戲的一環，甚至是最主要的大型遊戲之一（奧林匹克運動會的英文翻譯就是 Olympic Game）。事實上，如何在單項運動之中獲得更好的體現和表現，就是遊戲化的過程。慢跑有可以定義目標、有確切的形式和遊戲規則，從初學者到奧運等級的參與者，都有共通的規則可循。從事這類遊戲的投資也相對便宜，因此能促成更多的參與群眾，若是算總運動人口，慢跑幾乎是全世界最為廣泛，男女老少接可參與的遊戲項目。如果你不是這麼認真，如果你真的想突破，全世界各城市也有各種層級的比賽。

近來台灣慢跑賽事的大量成長，參與人口的普及化，也就是因為再也不強調痛苦的樂趣（例如傳統的馬拉松），而是一種自我成長，可以循序漸進的體驗方式。閤家適宜，涼爽和社交為主的夜跑活動，秀出自己的「跑格」，更提供更多社群參與的遊戲誘因。慢跑本來就是一場可控制的遊戲 – 如此一來，也讓過往懼怕表現不佳，不敢慢跑的人們，大幅流向這個古老的運動。

更進一步來說，舉凡可定調的生活模式、產品面向和特定服務的體驗，都是可以透過設計的方式，提供遊戲化的元素和誘因，鬆動本來的僵化結構，讓人們對於上述項目的體驗，也能夠更為輕量敏捷的黏著在政府、企業所提供服務層之上。換句話說，就是更為廣泛的經營客層，從外緣再到內緣的市場、客戶行為和服務拓展模式。

人們的選擇越來越多，消費性商品的汰換，也是毫不留情的快速交替。市場成熟之後，使用者的習性也隨之固著，遊戲化的思維可以為企業本身的核心營運競爭力，帶來新的衝擊，在資源投注的風險管理上，活化核心服務的面貌。對於政府、企業，甚至是各類型組織本身，如何在固著資源的同時，提供更為廣大的創新基因，實際和人們發生互動。「遊戲化」的思考，堪稱是少數值得跨產業關注的趨勢。

如本書所揭露，「遊戲化」並非僅在傳統認知的遊戲範圍內發生，而是真實存在於你我的生活周遭。