昨天週日，一早在臉書上揭露國科會的最後一天，也提到科技部網站轉換一定會遇到的問題，沒想到今天這則訊息還相當熱門，甚至還蓋過了正式掛牌的喜訊。朋友圈子裡不少媒體高管，我想他們也樂得有些飯後的磕牙話題。
然而最後的一頁跳轉畫面和新來的一頁，並非想像的如此簡單。「科技部」的字體、網頁語法以及舊網站連結失效但卻沒有善用轉址技術，讓轉換的過程更為細膩，或是讓廣大的原始使用者，能快速的找到新路徑，這都不是重點。號稱「科技」但卻有如此難堪的轉換過程和結果，只是癥兆。癥兆這麼多，而且離譜的不可思議，就不是治治幾個網頁的問題。就算真的有新台幣幾百萬，也不是問題的關鍵。皮爛掉了，灑鹽還是抹類固醇，各位覺得如此一番，是能撐多久，到底這樣做，有何見樹？
問題總結在於，科技部跟「最後一哩」是嚴重脫勾的。最後一哩是什麼，就是網路，以及網路的使用者。網路的使用者不只是「三小」鄉民，或是清貧困學的研究生，是對科技部有興趣的媒體從業、對科技部有意的各國機關專員、對科技部有期待的研究人員，或是對科技部新來乍到，想一探究竟但不會走到台北市和平東路的辦公大樓的各類型使用者。平常人家沒有業務往來，自然不會走進國科會。但網站卻不一樣，除了很特殊的狀況之外，部會的網站，理應都有公開的版本。只要連結被揭露，任誰都可以拜訪，可以一窺究竟。
那麼這些人算不算國科會（或是現在的科技部）服務和業務的對象？狹義來說，不是。但廣義來說，因為是「科技部」，自然肩負了更多人的期待。而更多人是怎麼了解科技部，當然就是透過網站。
科技部服務的面向將更為多樣，更為多樣就不可能忽略訪問量持續攀高的網站。網站新舊之間如何轉移，當然不是只有一兩張皮的問題。但如果此事重要，在科技部內部，就會有更高的優先權和資源排程。會裡各種對外的業務系統，在轉換讓當然要花點時間。這點有營運經驗的應該不難理解。不過正規事加個班還會有媒體採訪，這就奇特了。
可惜由國科會升格的科技部在轉換之際，似乎更注重著現場的門面，卻忘了更幅遠無界的網路，以及國科會近年來最不熟悉業務範圍：網路。網路不是單一的產業，雖然也有產業是依附在網路才得以突破，立見新貌。但如果你真的重視原本國科會網站在網路上所建立的連結生態，以及對外的形象，那麼就不會這麼草率，猶如接牌貼紅布般，掛個 gif 就了事。不只宏大的政策發展和訊息的遞送，極度缺乏細膩和現代的執行手法，連個簡單的形象都不會做，根本就是胡搞令人羞愧。部會首長朱下張上，短期內難承其變，可是肩負事務的幕僚，應該要擔更大的責任。
除非這些決策幕僚，一直把網站當成是公布欄，不是平台，也不是更好的訊息高速公路，或是無關緊要，比排記者會現場的位子順序還重要，那我就沒話說。
科技部的業務對象，其雇員使用網路習性的與時轉化，研究者和研究生更為網路原生等在拜訪網站之餘，還要歷經前現代的割裂洗禮，不要說突破了，可能連現況是什麼，都還搞不清楚，還遑論5G匯流，如何有嶄新的面貌？
接下來的幾季，可能還有不等的單位即將升格。讓我們期待，這些事情會和最後一哩，還會有多少的距離。
T.H. Schee 