夏日的線上網聚

八月中旬前,我會再利用三個週六的下午時段,進行線上分享的「網聚(webinar)」。網聚有主持人,有發言的聽眾,也有單純的旁觀者。主持人透過聲音和視訊來分享某個議題。而聽眾若是願意,也可以透過主持人的授權,直接取得播音之權利,對所有聽眾發言。對於台灣和美國地區的聽眾來說,也可透過市話播入一組預先提供的號碼,直接用話機來收聽。當「會議」結束後,我會考慮將當日網聚的 screencast 以及聊天室的文字紀錄,匯出成可線上瀏覽和下載的檔案。

目前規劃的時程和主題分別為:

以上皆為台北時間(GMT+8),線上會議的網址將隨後公佈。另,八月中後,此網聚將視情況轉為常態性。詳細資料,待隨後公佈。

此三場網聚,將以 Hopendata.org 的名義贊助與承辦。

拯救 Nokia

書名:Uusi Nokia – kirjan arvosteluja ja linkkejä

作者:Juhani Risku

訪問原文:Rescuing Nokia? A former exec has a radical plan

前諾基亞高級管理階層出書回顧諾基亞企業文化以及現所面臨之挑戰,並大膽進言改革方向。我摘錄此份訪問內諾基亞退失市場之數個關鍵要點如下:

  • Nokia 併購 Navteq 是災難,因為後續的產品開發用了太多設計師,而不是工程師
  • 諾基亞若因為這樣就照美國人的方式來做事,會更慘
  • 目前 Olli 和其他的內部最高管理階層擁有繼承光榮過去的能力,但嶄新的思維是需要的
  • 我(作者)覺得,諾基亞目前問題最大的原因在於無能的高階管理、授權以及指導階層
  • 諾基亞擁有地表上最強大的 approval process (針對研發中心而言)
  • 無能的管理者管理產品鍊。他們擁有決策的權力但卻沒有勇氣。即時將產品帶到了市面上,我們也是一直在開發 1.0 到 1.2,而不是 3.0 到 4.0
  • Ovi 的開發外包給倫敦兩家數位行銷和設計公司
  • 「使用者即設計者」的思維是災難(編按:這段話有 context,我沒摘)
  • 將品牌管理從經濟學家的手中拿回來,並給予真正來自產業或是「情境」設計的工作者
  • 產品線疊床架屋且細膩的定位區隔讓消費者無法感知,ASP 撐不起來
  • 策略擬定後,接續的產品延宕實現時程,然後再延宕,再延後,最後策略就已經不符合市場
  • 2006年之後,諾基亞總部負責品牌之高層來自可口可樂、麥當勞、迪斯耐以及耐吉 – 這些公司在科技產品、功能性產品、「硬」科技的部份,沒有能力、實力、願景以及消費者端的細膩了解
  • E71 裡面有一個特定的彈出訊息視窗偏移了 5mm,但我(作者)要求工程單位修正時,他們說,裡面有兩千萬行的程式碼,我們找不到在哪裡調整
  • Nokia 進入美國的企業市場也是一個災難,因為 Mary McDowell 實在是太糟了
  • Nokia 目前的願景長(Visionary)是 Tero Ojanperä,他是一個非常有能力的人,但他的專業是無線通訊,這跟音樂和視覺領域完全無關。2008年之後也沒有為公司帶來任何和 N-Series 以及 Ovi 有關的產品、計畫以及合約
  • Marko Ahtisaari(Chief Design Director) 是前芬蘭總理的兒子,一整個完蛋
  • Ovi 的掌舵者之一 Niklas Savander 不了解 mobile web 和 web 的差異,這對公司的設計師來說簡直是巨型災難

其他比較敏感的我就不寫了,因為文中所提到的幾個 stakeholder 以前有接觸過。請有興趣的人可逕自上 TheRegister 專訪閱讀。

我的部落格經驗談

我相信,要緩慢且穩定的為台灣走出一條路,要從年輕人開始。今日應青輔會之邀,在「99年度青年旅遊志工」 培訓的活動,於台中的維他露基金會,進行題目為「我的部落格經驗」的主題分享。我把簡報分享出來,希望對與會的一百三十多位朋友們,能有所幫助。

發表在 未分類 中已加上的標籤

總統府(政府)網站的真正問題 不在網站

近來關於總統府網站「改版」需要花上七百萬的討論,已經凸顯許多顯而易見的問題,無論是在網站建置費用、網站需求分析手機版網頁設計,還是網站本身對於民眾是否真的「有用」的層面上,都有不少人觸及。然我來看,這些問題僅是凸顯另外兩個不彰的事實,那就是(一)問題在資料,不在網站;(二)掌握資源的世代和網路世代間,幾乎是互相無所交集的現況。前者我之前已經畫過一張簡單的圖表說明,不再贅述。我今天想要談的是後者。

「問題在資料」示意圖

在台灣各級政府單位,存在著不等的決策階層。掌管網站建置案者,與平日透過網路獲取各種媒體和社經資源的民眾們,不只脫鉤,而且互相存在著不信任或是「無所謂」感。廟堂諸公視網路為政宣、為畏途,為服務機關內部的刊報;視「網民」為無所事事,無關緊要的二十幾歲年輕人。因為這樣的心態,造成幾乎所有台灣的政府網站,本質上都是以對民眾完全無用的狀態存在著。

真實的情況是,透過網路而發掘或發跡的人和議題,在政府單位的眼中,幾乎都是不相干(irrelevance)的外圍陪襯。整體的社會資源和資源的挹注途徑,有著傳統上升的路徑,但那一條路不言之路,和網路是平行,是不相干,也是不會交集的。

10~20歲的民眾,這輩子還沒上過政府網站。20~30歲對「政府」和「政治」擁有強烈的疏離感,非情得以,才在報稅要查公司登記資料時,趕緊上 .gov.tw 的網站找資料。30~40歲做標案的資深IT人員,看著七百萬的新聞暗自竊笑不懂標案玩法的鄉民。40~50歲中生代IT主管,也沒真的把這新聞當一回事,或許晚上會打個電話給大同的苦主,慰問一番。

這是世代和世代間的問題。

總統府網站建置案所凸顯的問題,並不會官方舉辦一兩場使用者經驗座談即可解決。這是整個世代爭取合理資源和注意力的窘境,也是每隔幾百年因為資訊科技大幅躍進而造成的斷層。

世代和世代間互相無所交集的後果,就是掌其資源者,因為無知,依法辦理,可為所欲為,浪費龐大的資源在每年無頭蒼蠅式的網站建置案。網路和系統業者,也因為政府單位對於網路「不相干」的本位心態,始終無法培養出健全的利潤生態,三不五時還會被幾千塊的高中生挑戰(沒有歧視高中生,因為我也只有高中畢業)。

總統府網站的真正問題,不在網站,在於有沒有把網路當一回事,有沒有把在網路上生活的你我當成一回事。當你我都不是一回事的時候,政治,就變成了不是眾人的事。

當網路被當成是一回事時,所有的可能性,就這麼被打開了。怎麼樣才能被當成一回事?或許要自己來爭取。

2010年美國聯邦政府網站(系統)建置費用初探

  • Department of Agriculture – Web-based Supply Chain Management (WBSCM) 2250萬美金
  • United States Geological Survey – Enterprise Web (EWeb) manages and supports USGS (over 700 websites) and DOI (www.recovery.gov) 250萬美金
  • Department of Interior – Automates internal processes of managing content and webpages for all NPS units by employing a content management system across the service for use by park website managers. 370萬美金
  • Department of Education – ED.gov is the Department’s primary Internet portal and website. 430萬美金
  • Department of Health and Human Services – Grants.gov‘s mission is to provide a single website for the public to electronically find and apply for federal discretionary grants. 530萬美金
  • Department of Labor – Disability.gov (formerly DisabilityInfo.gov) is a “one stop" Web portal created to reduce barriers for individuals with disabilities by disseminating critical information while at the same time saving taxpayers’ dollars. 220萬美金

更詳細的資訊,都可以按圖索驥找到。不過別搞錯,我不是來擁護 www.president.gov.tw

註:本資料由 Hopendata.org 渴望開放資料計畫為您服務。

七百萬的總統府網站 一點都不貴

有些東西不能想當然爾,尤其是關於網站建置的部份。報載,中華民國總統府網站花費新台幣七百萬元進行改版和建置的動作,這則新聞,引發不少一陣撻伐。七百萬建置一個網站,這算很貴,還是很便宜?

讓我們用白話文來說明,由其是對網站怎麼無到有幾乎沒有經驗的大多數民眾。試想,你有兩間店面,一間店面每日到訪人數一百人,另外是一萬人,在實體的世界當中,你認為這兩家店面的店租成本,會是一樣的嗎?又,你在熱鬧的家門口轉角開了一間沒有加盟的便利商店,隔壁也開了一家 Family Mart。你想想看,兩家店的最大差異會是在哪?地段租金?裝潢成本?設計費用?人事?還是後面的經銷體系和金物流?

那麼我們再想,你有兩個網站,一個每日拜訪人次不到一百人,朝九晚五。另外一個超過十萬人,二十四小時營運,每日還有「內容」需要處理和上下架。現在你想花一筆錢,想要重新裝潢,那麼,這兩個網站的建置成本,會是一樣嗎?

簡而言之,單看「花費七百萬建置一個總統府的網站」如此之陳述,不能說貴,也不能說便宜。這句話是幾近無效的表述。在我知的網站建置案子當中,最高一年約為七億日幣。

都二十一世紀了,我還要寫一篇文章來說七百萬一點都不貴,網路業者之諸君,在台灣肯定混的頗差(笑)。你旁邊的那棟三十五年中古公寓,也是要七百萬。為甚麼總統府的網站就不值七百萬?

當然,已經完成的網站是不是值新台幣七百萬,這完全是另外一個問題了。但不要混為一談。

參考:

ECFA 與一點點的表態

表態,即使是留下一點願意表態的跡象,都是禁忌,尤其是對於台灣的政治現況,這幾乎是任何中產階級的台灣民眾,所最不願意展示的動作。

世足,四年一次。台灣的中產階級可以興若慶天,為獻身奔跑的義大利球員叫好。熱情與瘋狂,沸沸塞拉般的喧囂,冀望在難以實現的彼方。談的有模有樣,即使是四年來足球連摸都沒摸過一次。基本教義如我輩者,浸淫了十幾年的青春在運動,頓時,卻變成不上道的旁門。立足,渾然不知在何處。表態與姿態,在世足賽中,是無以為名的驕傲動作,也是打卡遲到的藉口。

台灣的球迷,原來也適合接 OEM 和 ODM 的生意。

ECFA,是名,更是誘人的利。有錢在過,也有資本的再分配。天天喊錢不夠用,卻唯恐避之不及。臉書上表態的中產階級,幾稀乎也。生活,再度落入隨人顧性命。荒唐,立下看之;有利,我突然領悟到,如何把整個階級墊在腳下,前進中國這個世界。

決策,由巨大的齒輪轉動著。白旗,豎在初心中產階級的口語詞鋒。整個階級的置若罔聞,孕育出口嫌體正直的政治劇情。

小孩,於是我帶著她走上街頭。一點點的表態和行動,慢慢為這塊土地,做些事。

鐵男OG桑 賀曽利隆

日前台鈴邀請日本的賀曽利隆來台灣一趟。這位63歲的歐吉桑,在台灣的知名度接近於零,但在日本車界,可謂無人不知,無人不曉。他的基本資料與表現:

  • 1947年出生於東京
  • 6度環繞日本
  • 迄今騎摩托車旅行世界133個國家
  • 摩托車總騎乘距離超過了120萬公里
  • 21歲摩托車環非洲
  • 巴黎達卡拉力賽日本人首度參賽(後棄權)
  • 其他實績日文

不需多說,我想即使是對摩托車旅遊毫無興趣的人,也能看出他的生命旅程,絕非泛泛。前幾日透過管道,得知他來台環島的消息。我選了一天比較有空的下午,除了帶新公司的新產品外,也順便夾帶五本他的早期日文著作,準備給他一個驚喜。

當日在宜蘭的車行會見,我相當有心機的把他二十幾年前的第一本著作,放在他視線所及。果不其然,這舉措讓他大為驚訝。因為這書早已絕版,而且當年他尚未出名時,願意買他書的讀者,也寥寥可數。我不懂日文,但卻擁有他的全部日文著作。異地而想,若我是他,要不注意到這攜書人,還真是難。

交流
交換名片

我早生個三十年,也在日本成長,或許就會是今日的他。

有時想想,有天賦,但沒有環境,真是身為台灣人的悲哀。上一代努力不夠,所以我等這輩,只好低聲下氣,自願認栽。但下一代的環境,我想應該沒有什麼藉口,就是吾輩之責任。

改日再去日本騎車,應該可以請他約約幾位其他大老,拜訪拜訪。

莫拉克颱風網路防救經驗 前進泰國

據我所知,莫拉克風災時,有幾個專注於網路的團隊曾經作過一些努力,例如鄭伊廷周鍾旭朱學恆、幾位中研院資創中心的前同事,以及我喊不出名稱的另外幾個。事過境遷後,受限於社會資源和議題的關注度,這些團隊多半早已退場。目前應該仍有三到四個民間團隊,在網路持續針對莫拉克颱風網路防救的經驗,不捨發展。

台灣數位文化協會不是當時最為人所知的團隊,但卻是不斷付出後續努力的少數單位之一。日前洪進吉在 APEC TEL 的2010年會當中(新聞連結),代表出席提案。以 social media 和災難防救如何結合為例,愷切陳詞,讓提案獲得通過。台灣災難防救體系擁有不少資源,但對網路資訊於災難防救之認知如此錯亂的狀況下。台灣數位文化協會的提案,獲得 APEC 經合會電信工作小組青睞,特屬難能,堪稱突破。相關花絮側寫,請詳洪進吉的 blog

颱風季節又即將來臨,日前暴雨數場,再度提醒國人莫拉克風災慘痛經驗的重要性。你可以不關心台灣數位文化協會,但對於備視野、有能力、願做事、肯前進,並且走出國際進行計畫實踐的各台灣民間單位,應給予更多的肯定。

年代 FACENEWS

年代 FACENEWS

承蒙有人邀請,因此以「公民新聞記者」的角色,上了年代新聞台的 FACENEWS 節目。與「記者團」成員交換意見部份意見,也問了蘇貞昌一個問題。感想:

  • 人們會自我審查,那味道很容易嗅的出來。
  • 電子媒體透過名相來了解人的味道,更重。所以我那曾經短暫在三立電視台擔任過網路部門主管的經歷,顯然是有用的。不過我不是部落客,也不是公民記者。隨意,都好。
  • 當我聽到問題的第一句就可以猜出下一句要問的是什麼的時後,我會下此斷論,就是政治議題又被操作成不是眾人的事。
  • Power is never given – 所以年輕人請自己來。

我的原始問題大致是:「台北市市民的社經結構,使得資訊在選舉中所扮演角色,明顯大於其它縣市。當20~35代年輕人的主要資訊來源是網路時,社會資源和網路間卻有著巨大的鴻溝。請問蘇前院長,您對於給予年輕人透過網路來進行政治改革,有何看法?」

圖片來源:翻攝自年代新聞台 FACENEWS

為甚麼我會避免跟台灣的產品/產品行銷經理合作

我這邊所指的產品/產品行銷經理,主要限定於下面兩個產業:網路服務以及製造業。在我過去和他們的合作經驗當中,我發現了一些明顯的特質。

看得太少

大部分我認識來自台灣的產品經理,普遍對於專業領域的書籍、雜誌和文獻看得太少。閱讀有助於培養敏銳度,而大量的閱讀也有助於快速辨認市場所需。「早知道」的價值是非常高的,「看的比較多」也有助在產品行銷階段做出精準的判斷。

看得太多

同樣的東西看得太多。例如,只透過閱讀國內的科技「新聞」報導來了解國外的產業趨勢。這是嚴重的偏食。

累積工時是美德

以工時累積來解決問題的方式,是台灣產品經理最明顯的特質之一。透過累積工時才能達成目標,是藉口,不是美德。如果一個案子的一個環節,可以透過流程的改善而大幅降低工時的付出,那為何不在可控制的範圍內多加嘗試?許多台灣的產品經理對於自己是如何培養出目前處理問題的流程,毫無所知。對於其他人如何透過流程改善來達成降低工時提高價值的表現,也不太會主動、積極的交流。

堆砌規格的習慣

最泯滅智慧的作法。與台灣的產品經理合作時,更容易體驗到這種難堪的窘境。推薦閱讀此文

對區域了解不足

誠如前文指涉,也可以同樣套用到來自台灣的產品經理。他們普遍對於其他國家(中國可能除外)之同業人員的職能要求、產業環境、乃至於薪資水準、升遷管道、權益團體等領域,都相當的陌生。產品銷售區域的政經文化,那就更不用說了。

對台灣了解更是不足

許多來自台灣的產品經理,對於台灣社會、政治、經濟、消費等情勢,了解程度都非常糟糕,即時是從小在台灣長大的也是如此。我想這應該是台灣的特殊政治情勢所導致,只是這影響所及,遠比他們所了解的還大。

不會問問題

iPhone 4 在 WWDC 上正式亮相的當天,你身旁來自台灣的產品經理會問什麼?只要是一開口直接問規格的,都是我會盡量避免合作的對象。

html5 即使是趨勢也沒用

台灣不少團隊在 web 上面的 technical superiority 沒有常民案源的附著,或是沒有意識到主動創造案由在產業 pre-sale 之重要性,所以具體的經濟行為微乎其微。因此,自己養不壯,連帶對社會的影響也就出不來。

台灣 Web 團隊的困境

註:這張只花了三十分鐘畫,所以很隨性。

關於胖卡的一些數字

胖卡」計畫日前獲得奧地利 ARS Electronica Prix 2010 電子社區獎項的特別提名,成為台灣同類型計畫第一個獲得此等殊榮的例子。幕後團隊對於胖卡的出勤資料,整理頗為詳細。我有了這些開放資料後,就能順手將「胖卡」從拓荒走到屯墾的歷程,以淺顯的圖表來表示。

胖卡出勤月份分佈

撇開演講和採訪活動不算,我們可以從數字裡看出「胖卡」在2009年進行了超過125個場次的輔導課程,這等於是平均是每三天就要進行一場。如此強度對於一個沒有龐大和完整資源作為後盾的計畫而言,顯然是非比尋常的負荷。我雖然在2008年的前期參與較多,但在進入2009年後,數位文化協會的團隊,才是實際陪著胖卡到台灣各處,進行一次又一次課程的先鋒。我很佩服團隊的成員,因為在我二十幾歲的時候,並沒有這個勇氣做這些事。而且我也相信,這個不放棄台灣這塊土地的數位計畫,才是這一代動不動就說要逃離的年輕人,需要更為關注的標的。

胖卡輔導單位縣市分佈

這部份我就不再多說,待由團隊成員親自來現身說法會更為合適。

HP6 網站企劃輕鬆聚的感想

前幾日受 Richard 之邀,在 HP6 的活動分享經驗,主題為「跨軟硬體網路服務的規劃」。這剛好是我過去幾年低調工作的經驗,也是目前工作的主要方向。乍聽之下,這跟活動的主軸似乎有點距離,但隨著硬體產品的連網能力被產品行銷和技研開發人員賦予更多想像,無論如何,這經驗應該有一點價值。

但我想談的不是「軟硬兼吃」的努力,而是在這一次的聚會後更多我對於「網站企劃」的看法:

  • 台灣第一代的「網站企劃」,目前應有四十左右的平均年齡。還留下來堅持擔任相關職位(包含管理職)者,應屬極為少數
  • 在台灣,「網站企劃」沒有很明顯的進修管道,所以每一波進入的新從業人員,都要在一次又一次的錯誤中學習。新進人員無法累積經驗,其職能發展也沒有對應的體系,可以輔助其落實。此情此景,造成「網站企劃」人員在本地各產業間再怎麼轉職,都無法擺脫其專業價值低落的陰影
  • 台灣的「網站企劃」人員,普遍對於其他國家(中國可能除外)之同業人員的職能要求、產業環境、乃至於薪資水準、升遷管道、權益團體等領域,都相當的陌生,所以一直無法累積足夠的社會能量,撐起更大的社會資本,讓這個職務可以成為生涯發展的首選
  • 把「動詞」作為職稱是一件很糟的事,例如「企劃」就是最好的例子。非管理階層的「專員」、「人員」或是「經理」等,都比「企劃」還好。
  • 與其稱自己是做「網站」的,倒不是稱自己是做「產品」或是「網路服務」。這細微的差異,好比是「蓋房子」和「建築師」的落差
  • 有機會可以多參加不同性質的本地社群活動,如開發者社群(COSCUP、GTUG、Ruby Tuesday)、UI Gathering、Punch Party、Net Tuesday 等
  • 有機會可以參加其他國家的相關活動,例如美國的 FOWA、SXSW、歐萊禮舉辦的各種會議;由商業公司主導的活動(Google、Yahoo、Microsoft、Facebook);各種社群計畫的活動(例如 OpenStreetMap、Wikipedia);各種在日本舉辦的網路廣告、經營與策略活動(翻翻 “Website Expert" 這本雜誌就可以看到不少)
  • 早一點接觸資本流動龐大的產業,對未來會有幫助的
  • 方法論(methodology)很重要
  • 找找其他國家對於「網路企劃」相關職位的要求,就知道該職位需要培養什麼樣的專業和敏銳度
  • 多觀察世界和自己所處的周遭,才知道自己在哪,也才能更精準的找到發展的機會

Hopendata 三、四月份進度報告

目前計畫仍在籌備期。以下為已完成以及四月底前鐵定完成的事項:

讓騎車的人獲得尊嚴

前一陣子透過機會,上了中國時報幾乎全版的人物專訪。 主要是我有一些國外國內的騎乘經驗,加上我的生涯總是被刻意加入了不少和摩托車有關的元素,所以黃哲彬兄以一個相當正面的角度進行專訪。在此誠摯地道個後謝。

WhereCamp Taipei

活動名稱:WhereCamp Taipei

本次聚會接續三月底目前正在美國進行的 “Where 2.0 Conference",這是一個國內比較陌生的會議,其重要性等同於自 2005 年開辦的 “Web 2.0 Conference"。我們請到了Dongpo、Jason、還有 Schee,東坡將針對地理資訊與新的LBS服務破題,說明地理資訊的重要性。Jason 將開發營運商的角度,分享台灣 App Market 最暢銷的導航 AR(擴增實境)的開發經驗。而 Schee 則會從網路和硬體製造廠的角度,說明 Foursquare 的設計奧秘以及近期與 Vodafone 的商務合作。本次聚會以 “Where" 和網路服務為主題,在國內極為罕見,歡迎各位不吝到現場交流。

  • 主題:Hello World!
  • 活動時間:2010年4月10日 14:00~16:00
  • 報名網址:http://registrano.com/events/wherecamptaipei
  • 活動地點:新文明書局場地照片
  • 地址:台北市中山區中山北路三段30號1樓(近大同公司,位於中山北路農安街口及德惠街口中間路段,電話02-2595-5558,現場有兒童遊戲區)
  • 活動費用:現場免費提供簡易茶水。個人消費請自行負擔。
  • 主辦單位:hopendata.org
  • 活動訊息將不定期更新。

預定主題:

  1. New Map and LBS — Dongpo Deng
  2. 台灣最賣座的導航類 iPhone AP:「台灣美食地圖AR」 開發心路歷程及心得分享 — Jason Hung (Treascovery)
  3. Foursquare 的服務設計 — Schee (4sq link)

主講人介紹:

  • Dongpo Deng – Dongpo Deng is a PhD candidate of Faculty of Geo-Information Science and Earth Observation(ITC), University of Twente, as well as a research assistant for Institute of Information Science, Academia Sinica. His research topic mainly focuses on semantically integration of user-generated data and public domain geospatial data via geospatial ontology. Over past five years, he also dedicated on open geospatial technologies of OGC such as GML (Geography Markup Language), WMS (Web Map Service), WFS (Web Feature Service). Moreover, he also concentrates to development of Open Source GIS. He and some friends of his collaboratively founded a Taiwan chapter of OSGeo in 2007. More information is in personal website.
  • Jason Hung – Treascovery.com,Over 15 years working experience at vendor and user site. Recently, Jason Hung founding a mobile software company which focus on LBS social network applications. Jason has proven track record on managing sales, consulting, service and application development. He got both international sales and presale management award during he was served at PepleSoft/JDE. He has strong experience at solution selling and executive presentation. His last job role is Senior AVP in charge to Software Development Center at Systex Group.
  • TH Schee – 徐子涵,曾任職於蕃薯藤(網路業)、中研院資訊所(學界)、神達電腦(製造業)及三立電視(電子媒體)的產品部門。對於地理空間的資訊服務設計,有來自不同完全產業的實戰經驗。

其他地方的 WhereCamp: